装修订金闹人心,鹤壁消费者协会帮忙解烦忧
目前，正值家庭装修高峰期，家装纠纷也随之增多。4月16日，鹤壁市消费者协会接到一起消费者投诉多家建材销售商的消费纠纷。
60多岁的张老汉为了装修新房，于去年的12月份在鹤壁新区某宾馆参加了一场家装建材展销让利会，当场预订了橱柜、窗帘、地板等家装建材，并交了订金。今年4月，张老汉家新房开始装修，没想到一系列问题接踵而来：橱房的橱柜安装粗糙，台面一个多月未安装到位；去窗帘店选购窗帘时，却被告知只有一种款式可选择，且价位偏高；地板的可选择性也较小等等。与经营者交涉无果，张老汉带着一肚子怨气来到鹤壁市消费者协会进行了投诉。
鹤壁市消费者协会受理投诉后，立即与橱柜、窗帘等商家进行了电话联系，并让商家到鹤壁市消费者协会调解室进行了面对面的调解。调解中，商家将张老汉投诉的情况一一作出详细说明，三位商家纷纷承诺及时解决问题：一是立即维修橱柜缝隙过大问题，橱柜台面及时安装到位；二是窗帘店同意将1000元订金退还消费者；三是地板商退还其订金500元。张老汉对投诉结果非常满意。
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