马苑苑简介
马苑苑出生于1991年，笔者第一次在店里见到她时，她正在和前来购买翡翠的顾客交谈。她身着一身白色休闲服，脚踩一双蓝色帆布鞋，充满了青春活力。
从小接受吃苦教育
马苑苑从记事儿开始，父母就培养她的处事能力，教育她要敢做敢干肯吃苦。因而，马苑苑大学毕业后立即被父亲叫到自家工地，接受“再教育”。“这一年的时光，我每天和大家一起绘图、下工地，学习到了很多在学校里接触不到的东西。”马苑苑回忆起在工地的日子，觉得收获满满。
后来，在做了一番市场调查后，马苑苑决定投身黄金珠宝行业。去年3月8日，她的龙凤珠宝鹤壁店开业了。
从新手开始成长
开店之初，因为年龄小，马苑苑很难迅速树立起威信。“我当时以为只要员工犯错误，我就应该对员工发脾气，让他们听我的。”马苑苑回想起当时稚嫩的自己，忍不住笑了笑，她现在知道了，沟通很重要。
此后，在一次管理培训课程中，马苑苑学习到了两点：第一，优秀的老板应该以身作则感染员工；第二，顾客进门，无论是否选购商品，无论情绪好坏，都一定要做到让顾客快乐出门，健康快乐的工作氛围和消费氛围是龙凤珠宝打造的重中之重。
从稚嫩走向成熟
如今的龙凤珠宝，已经在马苑苑的精心打理下步入正轨，业绩不断攀升。她的目标是用两到三年时间，发展三到五家分店。
“我的员工都和我一样充满激情和活力，一起学习，一起进步。我们每个月都会有聚餐或唱歌活动，店里的氛围特别好。”马苑苑说，“龙凤珠宝重点打造售后服务，吸引了一大批忠实顾客，像每年的‘以旧换新’活动，就可以用龙凤的任意老产品，在不花一分钱的基础上换取同等纯度、同等克数的新产品。”（淇河晨报 朱向阳）
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