鹤壁市鹤山区鹤壁集工商所连续4年荣获河南省群众满意基层站所称
近日，鹤壁市鹤山区鹤壁集工商所再次荣获全省群众满意基层站所称号，这是该所连续4年获此殊荣。
今年，鹤壁市鹤山区工商部门坚持以人民群众满意为目标，扎实开展全省群众满意工商所创建活动，以实际行动持续打造优质服务品牌。
围绕专题活动强队伍
聘请行风监督员，不断深化政风行风评议工作，广泛听取社会各界对工商所的日常管理、党风廉政建设、创先争优、效能建设等诸多方面的意见和建议，对发现的问题及时整改。开展工商所长面向社会述职述廉活动，促进所务公开，为辖区经济发展创造优惠宽松的政策环境、公平公正的法治环境、文明诚信的人文环境和优质高效的服务环境。加强行政效能电子监察，开展窗口作风纪律整顿，引导工商所干部牢固树立廉洁从政、依法行政、务实为民的思想。邀请人大代表、政协委员、社区（村委会）干部、企业负责人和群众代表等社会各界人士参加座谈会，就工作机制、队伍形象、市场监管、品牌建设、食品安全、消费维权等多方面征求社会意见。
狠抓规范管理促提升
与今年“规范管理提升年”紧密结合，建立和完善了6项制度，要求干部职工做到依法行政、文明执法，切实做到以制度管人，防止和减少行政不作为、乱作为、慢作为等问题的发生。每季度开展绩效考核，对辖区工商所进行百分制打分，对考核中排名靠前的工商所择优推荐参加满意基层站所创建。对连续排名靠后的单位负责人进行谈话，以重奖重惩来激发各工商所开展创建活动的热情。
梳理意见建议促整改
将群众反映的较为集中的意见建议逐条梳理，有针对性地采取措施，狠抓整改。对有整改任务的工商所，查整改责任是否落实、措施是否到位，看问题是否得到解决、群众是否满意。通过整改，干部思想作风、业务水平得到明显提高，服务质量和行政效能明显提升。今年以来共收集各类意见建议12条，其中整改落实7条，列入中长期整改规划5条，收集的意见建议全部进行反馈，得到群众的好评。
营造宣传氛围树形象
对开展“群众满意基层站所”创建活动进行全方位宣传，大力推介规范执法先进典型、优化市场经济秩序和维护消费者合法权益的新举措，以及为群众和市场主体办实事做好事的具体内容。主动和辖区街道、社区干群特别是服务对象搞好联系和沟通。今年以来，先后开展各类宣传活动9次。
（苏杰）
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