鹤壁浚县农业银行服务窗口少,服务差取工资不方便问题说明信息
鹤壁浚县财政局介绍：
一、关于反映农业银行服务窗口少、办理取款时间长的问题
经调查，农业银行目前服务窗口五个，其中三个高柜区，两个低柜区，中午换班吃饭，并保持两个窗口服务。同时，农业银行表示，今后将在原来的基础上增加营业窗口，县行营业厅窗口不少于5个，其它营业代办处不少于3个，从而提高办事效率，进一步解决排长队问题。
另外农行将加大自助银行办理业务，尽快在街心公园、建设路中段、宏基花园小区新建自助银行3个，投入2台存取款机、4台取款机、2台自助查询终端，让客户就近办理存取款业务，减少客户办理存取款时间。
二、关于反映农业银行有关人员服务差的问题。
针对反映有关人员服务态度差的问题，农业银行表示将加大检查监督力度，专门成立由行长和有关人员的服务活动监督小组，公开监督投诉电话，加大检查处罚力度，对受到投诉的人员，经查实，将加重处罚，为服务好客户提供保障。
同时，财政局今后将安排专人不定期到农业银行暗访财政工资统发现象，对于在代发工资中存在的问题，及时督促尽快解决。
对于在财政代发工资中出现重大失误的银行，并经浚县财政局告知不积极改正的，浚县财政局将取消代发银行代发工资业务。
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