中通最美快递员身残志坚的鹤壁马朝立、高红娟夫妇
按语：在《快递》杂志刊登的“最美快递员”故事中，来自河南鹤壁的马朝立、高红娟夫妇身残志坚，用快递改变自己生活的故事让人格外地心生敬意、印象深刻。如今，这对对未来充满信心，坚定不移地说“无论如何，我们都要坚持干下去”的夫妇，又在快递领域里书写着怎样的新篇章呢？
一个充满勇气和智慧的选择
左腿残疾的马朝立和有听力障碍的妻子高红娟，经过几年打工的艰辛，在2008年底创办了属于自己的快递公司——鹤壁市中通速递服务公司。从那时起，马朝立在妻子高红娟的帮助下，克服了常人难以想象的困难，通过几年的努力，把一个“夫妻店”做得初具规模。他的公司也在全市小有名气，无论是收件量还是出件量，都比创业初期大幅提升。
但马朝立并没有因此停下脚步。他深知“逆水行舟，不进则退”的道理。在他的心中，一直酝酿着一个更大的计划：把门店做大做强！
随着公司的规模日益扩大，粗放式的经营方式已经弊端凸显，越来越难以适应市场需求。标准化、规范化的发展成为当务之急。经过认真思考，马朝立开始全面研究和了解快递发展的政策和前景，并逐渐认识到，快递公司的门店不仅是分拣、经营等生产活动的场所，更是提升企业整体形象、提高服务能力的重要平台。
按照河南省快递企业标准化门店的要求，经过认真考察，马朝立重新租赁了地理位置较为便利、地段较为繁华的门店，结合企业形象的要求进行了装修，并将交通工具、生产用品等基础设施，监控、消防等安全设施，以及各种服务设施一次性配备到位。门店建设完成后，马朝立对员工进行了包括生产安全、服务礼仪等方面培训，力争软“两手抓，两手都要硬”。他的网点也由此成为鹤壁市第一家标准化门店，令许多同行瞩目。
不改本色的快递人
马朝立坚信，不远的将来，快递行业将更为繁荣，并把“坚持时效和服务是快递的生命”的理念灌输给每一个员工。
尽管已经成为一名管理者，马朝立并没有改变他的本色，工作身先士卒，严于律己，处处为员工做出表率。虽然是老板，但他从来不高高在上，而是像老大哥一样平易近人。经济上的宽裕并没有使这个穷苦出生的男人忘本，他穿着普通，从不修饰，每天跟员工一块分拣快件、装货卸货，有快递员请假，他就代替他们出去收派件。工作的时候，根本看不出他是个老板。
在发展事业的同时，马朝立并没有疏忽自己的家庭。他和妻子高红娟同甘苦，快递是他们共同奋斗的事业。马朝立腿脚不便，而妻子的听力不是很好，语言表达能力也因此受到限制，夫妻二人甚至无法用过多的言语来交流，但他们就这样相互搀扶着一路走来。
这就是身残志坚的马朝立夫妇。从喜欢到热爱，他们在快递这个舞台上付出了健全人难以想象的努力，在为社会服务的同时也收获了自己的成功！如今，这对“最美”伉俪，依然在用看似平凡而普通的工作，延续着属于自己、也属于快递人的故事。
（文章摘自《中国邮政快递报》）
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