鹤壁东方世纪城27号楼电梯影响居民人身安全问题说明信息
鹤壁东方世纪城居民反映，居住的27号楼，电梯多次出现问题，我多次向物业反映，但是没有任何结果，不得已麻烦您来督促一下，看看这个问题应该谁来解决。电梯在人还没有出来或者进去时，电梯门就会合上，经常夹人，这个问题我找物业很多次了，但是没有任何结果。我想您也知道，我国出现电梯事故，不是一次两次了，发现问题不解决，等出了事故，这个部门重视，那个部门重视，到那时一切都晚了，所以我恳请领导在百忙之中抽出时间督促一下这件事，及时解决发现的安全隐患。
鹤壁市质监局接到鹤壁市东方世纪城业主反映关于27号楼电梯问题的投诉后，非常重视，局长宋建立专门就此事作了重要批示，并及时成立了以特设科郭永军科长为组长的调查小组。
2013年7月28日上午9点10分，调查小组一行三人，会同负责监管该区域特种设备安全运行状况的淇滨区质监局特种设备监察科唐纪云科长、淇滨区质监局办公室袁守印主任一同到东方世纪城进行了现场调查。
调查人员首先亲自乘坐了27号楼被投诉的问题电梯，现场测试了该电梯的防撞设施，未见明显异常。后与该小区物业管理单位--河南英皇物业服务有限公司和电梯维保单位--河南精创机电设备有限公司进行联系，通过了解得知，由于东方世纪城27号楼电梯业主装修时使用不当造成电梯光幕失效，在接到业主反映后，物业公司已在第一时间通知电梯维保公司到现场维修。电梯维保公司确定了需要更换的光幕型号，及时联系厂家发货，该光幕已于5月15到货，5月16上午更换完毕。由于发货期间物业公司没有及时给业主反馈信息，才造成了双方信息的不对称。调查人员检查了该小区的电梯检验报告，问题电梯在检验合格有效期内。又查看了相关维保记录，及新购光幕的合格证明，与物业和维保单位反馈的信息相符。调查人员对物业电梯管理负责人刘朝平和电梯维保人员周瑞堂进行了教育，要求物业公司加强住宅电梯管理和业主的沟通，电梯维保单位要严格按要求落实保养计划，加强对住宅区所有电梯的维护保养，确保电梯安全运行。并要求物业和维保单位对27号楼的电梯重新进行一次全面维护和保养。
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