移动鹤壁分公司推出十项主动服务举措
通信资费消费，到底该谁做主？移动鹤壁分公司准确无误地告诉您，由用户自己做主！
“如果您不清楚手机中有哪些增值业务，可以编辑短信‘0000’发送到10086，然后将不需要的业务退订，减少费用支出。”3月27日，中国移动鹤壁分公司市场部工作人员对记者说。
3月15日，河南移动全面推出十项主动服务举措，其中就包括0000查询，主动退订”业务。用户编辑短信“0000”发送到10086，便可快速查询目前订购的所有业务，包括套餐内、套餐外的各类增值业务，直接回复业务序号即可轻松取消相应业务。
记者随后亲身体验了一下0000查询，主动退订”业务。
短信发出1秒钟后，10086就回复了：尊敬的客户，您好，您订购的套餐外包月增值业务有，中国移动业务1.手机上网20元套餐20元/月；2.飞信会员功能费5元/月；新免费邮0元/月；3.来电提醒2元/月。回复“业务序号”取消对应业务，如需取消多项业务，请回复各业务序号，中间用逗号分隔，2小时内回复有效，回复免费。
记者这才知道自己是飞信会员，每月费用为5元，因为很少用飞信，所以记者打算取消这项业务。
记者编辑短信“2”发送到10086，立即得到回复：尊敬的客户，您已成功取消飞信会员月功能费业务，立即生效，即日起不再收取费用。
不用不知道，一用才发现操作还真是简单。不用打电话，不用跑到营业厅，只需一个短信，几秒钟就搞定。这样还能清楚地了解哪些资费开支是必要的，哪些是可以省去的。
“办业务时，能让用户足不出户，我们就不会让用户跑到营业厅。我们通过各种方式让用户办业务更方便，同时节省了不必要的开支。”中国移动鹤壁分公司市场部工作人员对记者说。（线索提供：潘紫薇）（柯其其）
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