客服班长

工作内容：
1、部门组织结构的制定和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖罚制度的制定和落实公司考核指标；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、人员日常管理等工作；
任职资格：
1、大专以上学历，具备管理学等专业知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

联系我时，请说是在小港信息港 鹤壁信息港看到的，谢谢！