老白姓的父母官在哪里？我们能找谁？

我家住在观景苑小区2号楼4楼中户，3月16日晚12点楼下小区不知什么原因失火，火势较大我家厨房和卫生间集成吊顶被熏黑和变形！家里孩子也被吓得不轻。直到现在政府都没有给我们解决问题，没有慰问。我家的损失也没有得到赔偿！天山办事处更是不作为！我想问百姓的父母官在哪里？我们老百姓的合法权益在哪里？

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